Actualizado el 12.12.2020
Condiciones de Uso
Condiciones de Venta Sastrería Caballero
CONDICIONES DE USO
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones de Uso«) regulan el uso del sitio web actualmente disponible en la dirección electrónica sastreriacaballero.com (en adelante, el «Sitio Web«) , titularidad de Carlos Edgar Caballero Jimenez, cuyo uso y aprovechamiento dentro del Territorio se encuentra destinado a favor de Carlos Edgar Caballero Jiménez (en adelante, sastrería caballero) Régimen de las Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales., con clave de Registro Federal de Contribuyentes CAJC760522EG9
Sastrería Caballero es una plataforma en la que se comercializan a través del Sitio Web ropa para hombre y accesorios del vestir (en adelante, los “Productos”).
Toda persona física que acceda al Sitio Web se obliga a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso.
Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en las Condiciones de Uso, tendrán el significado atribuido por Sastrería Caballero en el Sitio Web.
2. USUARIO, CLIENTE E INVITADO
Usuario
El usuario (esto es, cualquier persona física o jurídica que no tenga la condición de Cliente, en adelante el “Usuario”) que acceda al Sitio Web, acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web . Cualquier acceso al Sitio Web por un Usuario está sujeto a estas Condiciones de Uso.
Cliente
El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, así como adquirir Productos, debe tener la condición de «Cliente«, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y siguiendo los pasos que Sastreria Caballero posteriormente le comunicará a través de correo electrónico.
Mediante la aceptación de lo anterior, el Usuario consiente en hacerse Cliente del sitio Web sastrería Caballero, y sus datos pasarán a formar parte de las bases de datos de dicha empresa. El tratamiento de dichas bases de datos será realizado conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Asimismo, Sastrería Caballero tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Sastrería Caballero se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético o antijurídico en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).
Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos, en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y se obliga a utilizar el Sitio Web, las Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.
Cuando un Cliente inicia sesión, Sastrería Caballero utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al Sitio Web y tienen una duración aproximada de dos años, tiempo durante el cual la sesión del Cliente permanecerá abierta. Aun así y como medida de seguridad, si el Cliente intenta acceder a secciones privadas, como por ejemplo «Mi cuenta», 30 minutos después de que el Cliente haya iniciado sesión, Sastrería Caballero le solicitará nuevamente que se identifique para poder acceder a dichas secciones. Si el Cliente no desea que su sesión se mantenga abierta, puede cerrarla desde el enlace «Cerrar sesión» en la esquina superior derecha del Sitio Web, en cualquier momento y cada vez que entre al Sitio Web.
3. POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES
La Política de Privacidad se encuentra publicada en el Sitio Web Sastrería Caballero y es de aplicación para cualquier uso que el Usuario y/o Cliente haga del Sitio Web. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dicha política para conocer sus derechos y las obligaciones contenidos en ella.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Sastrería Caballero y su respectivo diseño es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, por terceros y sin previa autorización por escrito de Sastrería Caballero.
El dominio y la marca Sastrería Caballero no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Sastrería Caballero , en conexión con otros Productos o servicios que no sean de Sastrería Caballero , por lo que de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes o descrédito de Sastrería Caballero.
Sastrería Caballero o sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o en virtud de la celebración de algún contrato con terceros, los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web salvo los que se expresen propiedad de terceros mediante las citas específicas marcadas dentro del sitio web.
Asimismo, el contenido de este Sitio Web también tienen el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad mexicana vigente en materia de derechos de autor.
Sastrería Caballero informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
5. RESPONSABILIDAD DE SASTRERIA CABALLERO
Sastrería Caballero lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web . Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos Productos o por cuestiones ajenas a Sastrería Caballero. Sastrería Caballero no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o demás sitios de internet de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
b) De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de Sastrería Caballero pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.
c) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
d) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
e) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Sastrería Caballero mediante vía contractual.
f) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web , siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien, instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el
objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización o consentimiento de sus padres o tutores.
g) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Sastrería Caballero .
h) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.
i) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
j) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
k) Sastrería Caballero se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
6. AVISO LEGAL SOBRE PRACTICAS FRAUDULENTAS
Los Productos están disponibles exclusivamente en el Sitio Web y nuestra tienda física. Sastrería Caballero advierte al Usuario y al Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a través de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de Sastrería Caballero, se puede incitar al Usuario o Cliente a proporcionar información a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de Sastrería Caballero y los referidos obsequios no existen, por lo que Sastrería Caballero no asume responsabilidad alguna al respecto.
Los datos para el contacto con Sastrería Caballero están disponibles en el Sitio Web. Cuando el Usuario o Cliente quiera contactar con Sastrería Caballero, podrá consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web. Sastrería Caballero no es responsable por los usos fraudulentos de la marca Sastrería Caballero que puedan llevar a cabo terceros.
Les informamos de que desde Sastrería Caballero no podemos controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador del Usuario por su navegación por Internet, recomendando que se establezcan las medidas de prevención y seguridad necesarias, de manera que el Usuario quede protegido frente a los posibles ataques de terceros. Si el Usuario o Cliente tiene conocimiento de cualquier acción fraudulenta puede ponerse en contacto con Sastrería Caballero y trataremos de adoptar las medidas necesarias al respecto.
7. REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD
Política de privacidad
Sastrería Caballero, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook e Instagram (cada una de ellas, de forma indistinta, una “Red Social”). Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los Productos de Sastrería Caballero.
El Cliente o Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que Sastrería Caballero tiene en distintas Redes Sociales. El Usuario que se haga seguidor de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente.
Sastrería Caballero podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos sólo serán usados dentro de la propia Red Social y no serán incorporados a ninguna base de datos, salvo que se indique lo contrario.
El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
Utilización del perfil
Sastrería Caballero realizará las siguientes actuaciones:
– Acceso a la información pública del perfil.
– A solicitud del Usuario, publicación en el perfil del Usuario de información que, previamente, ya haya sido publicada en la página de Sastrería Caballero.
– Enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos.
– Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario.
El Usuario, en todo momento, podrá controlar sus conexiones así como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. También, podrá modificar y restringir con quién comparte sus conexiones a través de su configuración de privacidad.
Concursos, promociones y sorteos en el Sitio Web, App y Redes Sociales
Sastrería Caballero se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá participar el Usuario que esté unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente Red Social, serán publicadas en la misma, de acuerdo a la legislación aplicable y vigente.
Publicidad de Sastrería Caballero
Sastrería Caballero podrá utilizar cualquier Red Social para publicitar sus Productos. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.
Blogs y Foros
Los Usuarios tienen la posibilidad de introducir contenidos en los blogs y foros de Sastrería Caballero, a modo de comentarios o fotografías. La publicación de los contenidos está sujeta a las presentes Condiciones de Uso.
La persona identificada, en cada caso, como la que ha remitido los contenidos será responsable de los mismos. Los contenidos, no reflejarán, de ningún modo, la opinión de Sastrería Caballero.
Sastrería Caballero no se responsabiliza de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades que puedan contener los contenidos publicados, así como de los daños o perjuicios que se pudieran derivar por la inserción de los contenidos en las secciones de la Red Social u otras plataformas que, en su caso, permitan esta clase de servicios.
El Usuario suministrador de los contenidos cede a Sastrería Caballero de manera irrevocable, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos.
Asimismo, el Usuario suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los contenidos, en su caso, o garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de Sastrería Caballero.
Sastrería Caballero no se responsabiliza, de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar.
Sastrería Caballero se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos en cualquier sección de la web de la Red Social, cuando, por su contenido, Sastrería Caballero lo estime pertinente.
Sastrería Caballero, tampoco será responsable por la información enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que pueda lesionar bienes o derechos de un tercero, susceptibles de indemnización. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, Sastrería Caballero se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos insertados en las secciones correspondientes, puede hacerlo dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: “atencionalcliente@sastreriacaballero.com”.
8. PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES
Publicidad
Parte del Sitio Web podrán incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web y/o App cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.
Sastrería Caballero no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
Enlaces de terceros
Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no están bajo el control de Sastrería Caballero.
Sastrería Caballero no es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde el Sitio Web de Sastrería Caballero ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informarle sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de Sastrería Caballero.
Por otra parte, se permite el establecimiento de vínculos con este Sitio Web únicamente a nivel de la página de inicio, sin que el establecimiento de dicho vínculo implique la aprobación por Sastrería Caballero del sitio enlazado o su contenido. Asimismo, se prohíbe:
– El establecimiento de vínculos profundos sin la autorización previa por escrito de Sastrería Caballero.
– El enmarcado del presente Sitio Web con sitios o elementos de sitios ajenos a. Sastrería Caballero
– La vinculación en línea y la incorporación por cualquier otro medio de elementos del presente Sitio Web en los sitios pertenecientes a personas o entidades ajenas a Sastrería Caballero.
9. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas o disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el objeto e integridad del contenido de estas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de Sastrería Caballero de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Sastrería Caballero o que se hubiere fijado un plazo determinado para el ejercicio del derecho que, en cada caso, corresponda.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Sastrería Caballero se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.
11. COMUNICACIONES ENTRE PRIVALIA Y EL CLIENTE
Todas las comunicaciones entre Sastrería Caballero y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda” o a través de la sección Mi Cuenta > Pedidos.
Adicionalmente a la sección «Ayuda» y Mi Cuenta > Pedidos, Sastrería Caballero también pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico de contacto “atencionalcliente@sastreriacaballero.com”.
El Cliente también podrá remitir a Sastrería Caballero comunicaciones físicas, siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de Sastrería Caballero indicada en la cláusula 1 anterior, sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Sastrería Caballero de la correspondiente comunicación.
12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Sastrería Caballero podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones que le correspondan en relación con estas Condiciones de Uso o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web . Por su parte, el Cliente no podrá transmitir, ceder o en cualquier otra forma enajenar las obligaciones que le correspondan conforme a estas Condiciones de Uso, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de Sastrería Caballero.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.
CONDICIONES DE VENTA SASTRERIA CABALLERO
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta Sastrería Caballero”) regulan la compra de Productos ofrecidos por sastrerícaballero.com a sus clientes.
Sastrería Caballero opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio mexicano comprendido en la República Mexicana (en adelante, el “Territorio”). Sastrería Caballero únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.
Las Condiciones de Uso precedentes, así como estas Condiciones de Venta Sastrería Caballero, siempre resultarán aplicables cuando los Clientes adquieran Productos a través del Sitio Web.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan con base en la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Sastrería Caballero.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Sastrería Caballero el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Sastrería Caballero contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.
En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto de que se trate, debe revisar la descripción y características del Producto y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción entre las descripciones del Producto y las condiciones adicionales que consten en su venta, estas últimas prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta Sastrería Caballero. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta Sastrería Caballero, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto en cuestión.
3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Cliente, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente.
Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.
La información sobre los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web se calcula con base en la información proporcionada por los proveedores de Sastrería Caballero o, en su caso, con base en los precios constatados por Sastrería Caballero en los puntos de venta.
Sastrería Caballero se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado para cada Producto en el momento en que se lleve a cabo la aceptación y registro del pedido.
4. SERVICIO PREMIUM
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5. DISPONIBILIDAD
Sastrería Caballero hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por Sastrería Caballero, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que los componente para la confección de las prendas no tengan existencias por el proveedor al momento del pedido realizado por Sastrería Caballero para satisfacer los pedidos de los Clientes. Todos nuestros productos son realizados bajo la etiqueta hecho bajo pedido, por lo cual cada compra empezara un proceso de producción desde cero, por lo cual podrá darse la situación en que el componente principal o algún secundario no esté disponible por parte de nuestros proveedores.
Para el supuesto en que algún Producto o alguno de sus componentes para su confección no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido.
6. PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera, en el mismo momento de realizar la compra de dichos Productos. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Cliente, antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra y todos los datos referentes a su compra se presentaran en la pantalla al finalizar su pago y serán enviados a su correo siempre y cuando los datos solicitados para su emisión se hayan proporcionado al momento de la compra.
En Caso de requerir factura con iva desglosado deberá mandarse un correo a la dirección facturas@sastreriacaballero.com con todos los datos fiscales para poder emitir la misma.
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard o American Express, trasferencia bancaria o utilizando los sistemas de pago conocidos como PayPal. Este último ofrece la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito, débito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.
El Cliente deberá notificar a Sastrería Caballero, a través de la sección >Ayuda, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Sastrería Caballero pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Sastrería Caballero cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Cliente y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Sastrería Caballero y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de Sastrería Caballero los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Sastrería Caballero manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, y dicha entidad es totalmente ajena a Sastrería Caballero, por lo que Sastrería Caballero no puede responder por el uso que aquella dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en los sistemas informáticos de Sastrería Caballero.
Entre otras, Sastrería Caballero podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Sastrería Caballero se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Sastrería Caballero la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Sastrería Caballero por seguridad del Cliente, y Sastrería Caballero procederá con el reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicha compra.
7. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
La compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento detallado en el apartado Ayuda > Proceso de compra > Pasos para comprar un producto.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta Sastrería Caballero y las condiciones adicionales de venta, en su caso, en el momento de la confirmación del proceso de compra, Sastrería Caballero enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por Sastrería Caballero
8. CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS
Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el Producto siempre que el pedido esté en estado «Procesando» y siempre y cuando las condiciones de compra no excluyan el poder cancelar la compra, tal como productos en oferta. Esta información será facilitada al Cliente en el propio proceso de compra.
Para realizar la cancelación, el Cliente deberá solicitar la misma mediante llamada telefónica al Numero 5562648299 o mediante mensaje de whats app al mismo numero. No se aceptarán cancelaciones solicitadas por correo electrónico ni por cualquier otro medio distinto al anteriormente señalado.
La cancelación del pedido no supone gasto alguno para el Cliente. En caso de que el motivo de la misma sea por la ampliación del pedido, el Cliente cuenta con la opción de ampliar sin tener que cancelarlo. Se recomienda al Cliente realizar el nuevo pedido antes de cancelar el anterior para comprobar la disponibilidad del Producto.
Una vez que le pedido pase al estado Completado no podrá ser cancelado ya que la modalidad de compra es hecho bajo pedido, cada producto se realiza con la características propias de cada cliente como medidas y detalles de confección, quedando este producto inservible para poder ser comercializado para otro cliente.
Sastrería Caballero se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Venta Sastrería Caballero.
9. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega del Producto
Sastrería Caballero se compromete a entregar los Productos adquiridos por el Cliente, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente deberá indicar un domicilio en el cual el pedido pueda ser entregado, dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 (nueve) horas y las 18:00 (dieciocho) horas, de lunes a viernes, en días hábiles.
1. Sastrería Caballero no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio de entrega introducido por el Cliente en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
2. Sastrería Caballero informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
3. Sastrería Caballero se reserva el derecho de cancelar o limitar la entrega de un pedido con base en la cobertura de la mensajería.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega será estipulado en cada compra, estos plazos son plazos promedio y, por tanto, son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Sastrería Caballero contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o, de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Sastrería Caballero informará al Cliente de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente de que se trate.
En algunos casos, los Productos son enviados directamente por colaboradores de Sastrería Caballero. Esta información será visible en los detalles del Producto.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.
Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Cliente que el Producto salió del almacén desde el cual se realizará su envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar a dicha compañía para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Sastrería Caballero contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.
Si pasados 10 (diez) días naturales tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Cliente deberá ponerse en contacto con Sastrería Caballero. En caso de que el Cliente no proceda así transcurridos 20 (veinte) días naturales desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto al lugar de su expedición y el Cliente deberá asumir los gastos de envió y de retorno de la mercancía al almacén.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega
El Cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Sastrería Caballero, realice la entrega de los Productos solicitados, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se obliga a comunicarlo a Sastrería Caballero por correo electrónico, a través de la sección de Ayuda en el Sitio o vía telefónica dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a su entrega, esto en el entendido que el cómputo de dicho plazo inicia a partir de la fecha y hora de entrega del pedido en cuestión, señaladas por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente.
10. DEVOLUCIÓN
Procedimiento de devolución
El Cliente no tendrá derecho a la devolución de Productos adquiridos en los siguientes supuestos: (i) tratándose de Productos elaborados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Sastrería Caballero sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original. En el caso de Productos voluminosos, será indispensable la conservación del empaque original.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Deberá realizarse por escrito la petición de la devolución por medio de correo a devolucuones@satreriacaballero.com
Sastrería Caballero abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son, actualmente de MXN$150.00. El reembolso respectivo será realizado a través del mismo método de pago que el Cliente hubiere utilizado para realizar la compra.
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Reembolsos al Cliente
La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del servicio que en su caso resulte aplicable.
Únicamente en el caso de que los Productos entregados sean incorrectos Sastrería Caballero, reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Sastrería Caballero gestionará a la mayor brevedad el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar. Si en 14 (catorce) días naturales aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Cliente contacte con su banco.
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Sastrería Caballero se compromete a una revisión exhaustiva de cada producto elaborado a que cumpla con todos los requisitos plasmados en el proceso de compra por parte del cliente y la calidad de las materias primas que se utilizan para la confección del producto cumplan con las características de calidad que correspondan a las diversas marcas que manejamos, vendemos lo que ofrecemos, garantizamos al 100% la utilización de las marcas de proveedores que se anuncian en nuestro sitio Web al momento de ofertar nuestros productos. Todos los productos se elaboran en nuestro taller por lo cual podemos ofrecer una supervisión técnica en cada proceso para que de como resultado una prenda hecha a medida.
No obstante lo anterior, el uso que cada Cliente dé a los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna a cargo de Sastrería Caballero.
El Cliente podrá manifestar cualquier detalle de su producto en cuestión dentro de los 7 (siete) días siguientes a la entrega de los Productos mediante las secciones de contacto dentro del sitio web.
12. RESPONSABILIDAD DE SASTRERÍA CABALLERO
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Sastrería Caballero en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web, estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.
13. INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA SASTRERÍA CABALLERO
Las Condiciones de Venta Sastrería Caballero además de las condiciones publicadas en la ficha de Producto, documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos y constituyen la expresa y única voluntad de Sastrería Caballero y el Cliente en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito alcanzados por las partes con anterioridad.
Sastrería Caballero se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta Sastrería Caballero.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta Sastrería Caballero en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta Sastrería Caballero. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta Sastrería Caballero vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto de Sastrería Caballero disponible a través del Sitio Web.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta Sastrería Caballero se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta Sastrería Caballero y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.